10月18日,互聯(lian)網醫療領(ling)域(yu)發生(sheng)(sheng)(sheng)了兩件大(da)事。滴滴醫生(sheng)(sheng)(sheng)橫空(kong)出(chu)生(sheng)(sheng)(sheng),同一(yi)天(tian),春(chun)雨(yu)醫生(sheng)(sheng)(sheng)“被(bei)黑”,兩家提供(gong)“醫生(sheng)(sheng)(sheng)”服務業務的公司自然的被(bei)聯(lian)系在一(yi)起(qi)。
10月18、19日兩天(tian),由阿(a)里(li)健康(kang)、名醫(yi)(yi)主(zhu)刀、滴滴出行三方合作推出了免(mian)費送醫(yi)(yi)上(shang)門活動。打開(kai)滴滴出行APP后,在(zai)順風車、快(kuai)車右側看見“叫醫(yi)(yi)生”的選項,當用戶處在(zai)上(shang)門醫(yi)(yi)生的服務范圍時,即(ji)能看到(dao)滴滴醫(yi)(yi)生專車信息。用戶點擊呼叫醫(yi)(yi)生發出請求后,便
會接(jie)到醫生的(de)電話溝通了解用戶的(de)基本信息(xi),確認需要上(shang)門服(fu)務(wu)后,醫生會在第一時間(jian)搭乘帶有“滴(di)滴(di)醫生”車貼的(de)滴(di)滴(di)專(zhuan)車上(shang)門服(fu)務(wu)。如果(guo)遇到上(shang)門無法解決的(de)病(bing)患,在征求(qiu)用戶意見后專(zhuan)車將送患者(zhe)到醫生所在醫院,經由綠色通道繼續接(jie)受治療。
據悉,在(zai)為期兩天(tian)的(de)活動(dong)(dong)時間(jian)里(li)(li),滴滴出行APP共收到來自北京(jing)、上(shang)(shang)海、杭州(zhou)和南京(jing)超過(guo)2000人次的(de)醫生上(shang)(shang)門(men)預約訂單,實際提(ti)供了40余次上(shang)(shang)門(men)服務,并在(zai)12座活動(dong)(dong)城市送出2000個阿里(li)(li)健康藥(yao)箱。
阿里健(jian)康表(biao)示,此次送(song)醫生上(shang)門的(de)活(huo)動激發(fa)了市場的(de)潛在需求,一部分行動不便和工作繁忙的(de)城市居民確實有上(shang)門醫療(liao)服(fu)(fu)務的(de)需要。目前(qian),阿里健(jian)康已經(jing)考慮將(jiang)送(song)醫上(shang)門服(fu)(fu)務常態化,并通過在活(huo)動中積累(lei)的(de)經(jing)驗(yan)逐(zhu)步形(xing)成服(fu)(fu)務的(de)標準化流程。
無巧不成(cheng)書,在滴(di)滴(di)醫生試點(dian)的(de)(de)同(tong)一天,微信(xin)圈里瘋狂傳(chuan)播(bo)一篇文章(zhang)《論春(chun)雨醫生的(de)(de)倒掉》,關(guan)于春(chun)雨醫生的(de)(de)倒閉傳(chuan)聞甚囂(xiao)塵上。難道滴(di)滴(di)醫生推行的(de)(de)模式,已挑戰了春(chun)雨醫生的(de)(de)商業(ye)模式?
2011年的(de)(de)夏天,張銳、光輝、柏(bo)毅一起創作了春(chun)雨醫(yi)生(sheng)1.0版本,堅信人類為(wei)擁(yong)有健(jian)康生(sheng)命所做的(de)(de)一切探索和努(nu)力都可以(yi)用(yong)(yong)移動互聯網的(de)(de)方式(shi)去(qu)呈現。7月,春(chun)雨醫(yi)生(sheng)正式(shi)上線,推出輕問診服務(wu)并贏得首批用(yong)(yong)戶;但同時(shi)也(ye)讓春(chun)雨醫(yi)生(sheng)面(mian)臨(lin)著用(yong)(yong)戶體驗不完整以(yi)及來自傳統醫(yi)療體系的(de)(de)挑戰兩大(da)問題。
春(chun)(chun)雨(yu)醫生(sheng)倒閉傳(chuan)聞所(suo)持的質疑觀點,主要(yao)來(lai)自其今年(nian)上半年(nian)推(tui)出的線下診所(suo)策略。春(chun)(chun)雨(yu)醫生(sheng)曾用(yong)(yong)在線輕問(wen)診收獲了第(di)一批用(yong)(yong)戶,隨后推(tui)出的私(si)人醫生(sheng)服(fu)務(wu)進一步增加了用(yong)(yong)戶粘性,而今年(nian)春(chun)(chun)雨(yu)醫生(sheng)宣布將開設(she)線下診所(suo),引起業(ye)內(nei)的廣泛關注(zhu)和爭(zheng)議(yi)。
春雨醫(yi)生發(fa)布(bu)澄清(qing)聲明(ming)稱,由于發(fa)展(zhan)太快(kuai),影(ying)響的領域太多,有(you)些同行可能感到(dao)不(bu)適和困擾。春雨醫(yi)生創(chuang)始(shi)人(ren)及CEO張銳(rui)在接受媒體采訪時(shi)表示,這是(shi)其他公司(si)花了300萬投入渠道制造的炒作事件。他說,目前春雨醫(yi)生已經有(you)154家(jia)線下(xia)診所(suo)開(kai)始(shi)運(yun)轉,春雨醫(yi)生的目標是(shi)在今年(nian)年(nian)底(di)(di)開(kai)到(dao)300家(jia),明(ming)年(nian)年(nian)底(di)(di)開(kai)到(dao)1000家(jia)。
一(yi)(yi)個(ge)提(ti)供(gong)上門送醫服務(wu),一(yi)(yi)個(ge)提(ti)供(gong)在線問診、線下(xia)診所,都意味著過去的互(hu)聯網醫療正在發生轉型。
自(zi)2011年(nian)互聯(lian)(lian)網醫療(liao)(liao)概念引入國內后(hou),好大(da)夫發布了(le)APP產(chan)品,較早介入互聯(lian)(lian)網醫療(liao)(liao)領域。緊接(jie)著,春(chun)雨(yu)掌上醫生、丁(ding)香園相繼問世,而后(hou),隨(sui)著智能移動(dong)終端(duan)普及和(he)熱錢(qian)涌入,互聯(lian)(lian)網醫療(liao)(liao)如雨(yu)后(hou)春(chun)筍(sun)般成長,尤(you)其是(shi)在(zai)2014年(nian),有報(bao)道稱,互聯(lian)(lian)網醫療(liao)(liao)企業在(zai)當年(nian)的(de)融(rong)(rong)資案例,是(shi)過去5年(nian)里(li)融(rong)(rong)資案例總(zong)和(he)的(de)近3倍。
不(bu)(bu)過,在熱錢涌入的同時(shi),互(hu)聯網(wang)醫(yi)療也在考慮(lv)轉型。因為互(hu)聯網(wang)醫(yi)療的從業(ye)者(zhe)們見(jian)到,僅(jin)靠互(hu)聯網(wang)的鼓吹(chui)并不(bu)(bu)能帶來(lai)真正的效(xiao)益,必須與傳統(tong)醫(yi)療相互(hu)嫁接(jie)才能獲得實在的業(ye)績。2014年(nian)(nian),丁香園即宣布建設線(xian)下全科(ke)診(zhen)(zhen)所(suo);今年(nian)(nian)3月(yue)(yue),阿里健(jian)康向18萬家診(zhen)(zhen)所(suo)伸出橄欖枝;幾乎(hu)同時(shi),掛號網(wang)也推出了微醫(yi)產(chan)品,宣布進入團隊醫(yi)療階段;今年(nian)(nian)5月(yue)(yue)“輕問診(zhen)(zhen)”平(ping)臺春雨醫(yi)生(sheng)也宣稱開辦或合作線(xian)下診(zhen)(zhen)所(suo)計劃。
村夫日記創始人(ren)趙衡表示,醫(yi)生上門服(fu)務(wu)(wu)(wu)如果可以和(he)一部分大公司的(de)(de)健(jian)康管理計(ji)劃相(xiang)結合(he)(he),為(wei)企業級客戶(hu)提供服(fu)務(wu)(wu)(wu),將能提高醫(yi)生上門的(de)(de)效率,同時也方便企業員(yuan)工享受更(geng)好的(de)(de)健(jian)康服(fu)務(wu)(wu)(wu)。阿里健(jian)康相(xiang)關(guan)人(ren)士(shi)(shi)也透露,除了(le)在滿足高端人(ren)群對醫(yi)療服(fu)務(wu)(wu)(wu)質量(liang)的(de)(de)需(xu)求外,未(wei)來可以考慮(lv)同社區醫(yi)院合(he)(he)作推出家(jia)庭(ting)醫(yi)生服(fu)務(wu)(wu)(wu),將有(you)效解(jie)決(jue)慢(man)性(xing)病患(huan)者(zhe)和(he)長期取藥人(ren)士(shi)(shi)的(de)(de)就診難(nan)問題,也有(you)望降(jiang)低(di)醫(yi)生上門服(fu)務(wu)(wu)(wu)的(de)(de)成本。
其實(shi),這(zhe)也是春(chun)雨(yu)醫生(sheng)所(suo)(suo)想。春(chun)雨(yu)醫生(sheng)并不局限于自建(jian)診(zhen)(zhen)所(suo)(suo),還通過合作(zuo)制(zhi)、托管制(zhi)、加(jia)盟制(zhi)這(zhe)三種方(fang)式(shi)同(tong)時運作(zuo),后(hou)三種形式(shi)都采(cai)取輕資產模(mo)式(shi)。據(ju)張(zhang)銳(rui)透露(lu),在加(jia)盟制(zhi)上(shang),今(jin)年和(he)明(ming)年春(chun)雨(yu)會在武漢(han)和(he)北京開設兩家旗艦店,在診(zhen)(zhen)所(suo)(suo)形態背后(hou)與商業保(bao)險打通。