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1、服务体系：

凯德医疗器(qi)械服(fu)务中心秉承(cheng)“无尚(shang)演绎、完美服(fu)务”的服(fu)务理念(nian)，真诚为用户服(fu)务，用户的满意是我(wo)们的工作标(biao)准，产品获(huo)得(de)欧洲“TUV”CE认证、“PED”CE认证、ISO13485:2012质量体系(xi)认证。

2、质量体(ti)系(xi)：

我们始(shi)终把客户满意放在销售工作的(de)首位，对发出的(de)每(mei)一件商品每(mei)都有标(biao)准编号(hao)，公(gong)司(si)会严格按照ISO9001：2000质(zhi)量体系的(de)要求进行追溯。

3、服(fu)务网(wang)点：

我公司专(zhuan)门设独(du)立售(shou)后(hou)服务(wu)部门，由(you)专(zhuan)业工程(cheng)师从事售(shou)后(hou)服务(wu)工作。主要负(fu)责有客(ke)户(hu)信息的收集、顾客(ke)反(fan)馈(kui)意(yi)见处(chu)理及(ji)顾客(ke)回访等，并且我公司充分发挥本(ben)土化(hua)优势，联手(shou)各地(di)客(ke)户(hu)服务(wu)中心(xin)和(he)各厂家经(jing)销单位共(gong)同为用(yong)户(hu)提供售(shou)后(hou)服务(wu)。

4.售后服务机构及(ji)联系方式：

全国统一(yi)客户服务电话：0579-87707499/87707205

售后服(fu)务监督电话：13429002593

1、凯(kai)德(de)用户享受不低于国家(jia)三包规(gui)定的保(bao)(bao)修期限：保(bao)(bao)修期限内，为(wei)用户提(ti)供(gong)免费服(fu)务(wu)；保(bao)(bao)修期限外，按照(zhao)凯(kai)德(de)《统一收费标准(zhun)》为(wei)用户提(ti)供(gong)有偿服(fu)务(wu)。终身维修。

2、提供的货(huo)物是全新、优质、合(he)格的原装(zhuang)产(chan)品，符合(he)生产(chan)厂家的质量标(biao)准。

3、设(she)备(bei)的包装符合有关标准(zhun)、包装箱内附装箱清单、质量(liang)合格(ge)证、产品说明书(shu)、保(bao)修卡等一系列保(bao)证产品质量(liang)和正常(chang)使(shi)用的全套中(zhong)文资料。

公(gong)司保(bao)证给(ji)予售出产(chan)品(pin)十年以上备件供应。并(bing)根据(ju)用户需求，提供必(bi)要的产(chan)品(pin)升级支持。

1. 接到(dao)客户报修后(hou)1小(xiao)时(shi)内响应，一般故(gu)(gu)障提(ti)供7×24小(xiao)时(shi)的(de)现场支援。遇到(dao)重大故(gu)(gu)障，提(ti)供系统所需更换的(de)任何备件(jian)

2. 厂家办事(shi)处人员(yuan)及(ji)特约维(wei)修商(shang)每年对(dui)所售设备(bei)进(jin)行系(xi)统(tong)检查一次,进(jin)行检修和保养。

1.对(dui)于各地客(ke)户服(fu)务中心我公(gong)司实行培(pei)训(xun)(xun)上岗政策(ce)，我公(gong)司接受厂家或代理商(shang)的(de)(de)产(chan)品(pin)安装、操作和维修等与(yu)产(chan)品(pin)相关的(de)(de)技能培(pei)训(xun)(xun)，培(pei)训(xun)(xun)考核合格方可上岗，然(ran)后公(gong)司会定期(qi)指派专(zhuan)员进行客(ke)户服(fu)务回访并监督该客(ke)户服(fu)务中心的(de)(de)服(fu)务质(zhi)量。

2.设备(bei)安(an)装调试人(ren)员对用户使(shi)用及维(wei)护人(ren)员（2人(ren)以上(shang)）进行设备(bei)使(shi)用、性能、一般(ban)维(wei)护保(bao)养，以及相(xiang)关器械使(shi)用方法和常识的培(pei)训，并提供维(wei)护资料。